3 Абавязкі: як абараніць, выкарыстоўваць і развіваць свой брэнд падчас крызісу

Мы знаходзімся на новай тэрыторыі, і ўжо абсалютна нічога не адмаўляем. Дык што цяпер? Як вы глядзіце ўніз па дарозе - скажам, Q3 - калі заўтра здаецца ўсё магчымае? Паколькі мы кіруем новым ладам жыцця, мы павінны паралельна кіраваць нашымі кампаніямі і брэндамі. (Вы можаце кіраваць адукацыяй вашага дзіцяці!) Вядома, вялікая ўвага будзе нададзена змякчэнню шкоды, але мы таксама павінны шукаць і планаваць будучыню, якая змяняецца. З нашага вопыту кіравання брэндамі праз іншыя гістарычныя спады, вось некалькі ідэй, як перамяшчацца на караблі ў панурых і невядомых водах.

1. Выйдзіце наперад і размаўляйце

Новы нармалёвы стан. У апошнія тры тыдні прадпрыемствы ператварыліся ў лавіну камунікацый, дзеянняў і рэакцый. Тое, што пачалося так: "мы адсочваем сітуацыю" хутка праслізнула, "мы маштабуем назад, мы закрываем і молімся, каб старая нармальная з'явілася як мага хутчэй". Зараз прадпрыемствы падзелены паміж тымі, якія маюць важнае значэнне для патрэб чалавека, і тымі, якія не з'яўляюцца.

Хоць мы ўжо назіраем акцыі мясцовай падтрымкі і любові грамадства да малога і сярэдняга бізнесу, будучыня практычна для ўсіх застаецца незразумелым. Няхай гэта будзе невялікі, сярэдні ці досыць вялікі, каб мець роўны і сапраўды дажджлівы дзень, але ўсё, што можна, каб выйсці насустрач гэтай пандэміі і крызісу, будзе мець доўгі і працяглы ўплыў. Рабіць усё, што рэкамендуе CDC, каб захаваць людзей у бяспецы, павінна стаць відавочным фактам жыцця, але прачытайце гэты артыкул па планаванні сцэнарыяў, каб атрымаць дадатковыя парады па кіраванні карпаратыўным працэсам з супрацоўнікамі.

Як кампанія, рэгулярна размаўляйце са сваімі супрацоўнікамі - яны павінны адчуваць сябе каштоўнасцю і падтрымкай, асабліва калі ў кампаніі ёсць жорсткі выбар у плане звальненняў, альбо яшчэ горш. Як брэнд, паведамляйце сваім кліентам і кожнай іншай аўдыторыі, што мае вырашальнае значэнне для вашай місіі. Вызначце спосабы, як бы ні былі яны маленькія, павысіць маральны стан, знізіць стрэс і захаваць аптымістычны прагноз у канцы дня. Знайдзіце нейкую канкрэтную сувязь Do's and Don'ts тут.

2. Цяпер прыйшоў час жыць сваім асноўным каштоўнасцям

Гэта балюча і відавочна бачыць гульцоў, якія цанаюць ці іншым чынам карыстаюцца страшнай сітуацыяй, каб атрымаць прыбытак. Яны выглядаюць асабліва дрэнна, і карма іх брэнда дагоніць. Але для астатніх з нас, гэта час, каб сапраўды ўзняцца ў нашых лепшых і пераканацца, што гэтыя асноўныя значэнні не проста пусты жэст альбо плакат над пустым ахаладжальнікам вады.

Аўтэнтычнасць, добрасумленнасць і празрыстасць - гэта не толькі высакароднае і маральна правільнае становішча, якое трэба прыняць у крызісе, але і тыя, хто праяўляе падобнае, ім, хутчэй за ўсё, можна верыць і памятаць. І хаця рамяні зацягваюцца, а ніжнія радкі шкодзяць, любы акт шчодрасці налічвае больш, чым калі-небудзь. Што можна падарыць тым, каму гэта больш за ўсё трэба? Можа, наяўныя грошы ці запасы, можа, доля ведаў. Калі нічога немагчыма аддаць, як вы можаце выказаць удзячнасць і спачуванне сваёй камандзе, кліентам і зацікаўленым асобам?

Trip.com накіроўвае мільён паставак хірургічнай маскі ў Японію, Карэю, Канаду і Францыю для пачатку. Паэтычна і з выдатным рухам брэнда яны ставяць гэтую цытату на вонкавым боку кантэйнераў: "Шмат спосабаў, каб далучыцца да аднаго падарожжа. Шмат вытокаў, каб дасягнуць аднаго лёсу. Шмат сяброў, каб стварыць адну сям'ю. Шмат намаганняў, каб атрымаць адну перамогу ". Адпраўка масак сама па сабе выдатна - і вартая ўвагі сродкаў масавай інфармацыі - але гэта паведамленне, якое суправаджае гэты дар, пераносіць яго на іншы ўзровень чалавецтва, што робіць Trip.com героем незабыўным і любімым.

Вам не трэба ахвяраваць мільён масак, але вы павінны заставацца актуальнымі - і жывымі. Як звычайна, бізнес можа займаць некалькі тыдняў ці месяцаў, калі не больш. Зараз прыйшоў час вынаходлівай і дазволіць вашым асноўным каштоўнасцям гаварыць праз дзеянні, якія вы прымаеце ў бліжэйшыя месяцы.

3. Думайце па-сапраўднаму нестандартна

Вы ведаеце прыказку, нягоды - гэта маці творчасці. Галоўнай рухаючай сілай большасці новых вынаходніцтваў з'яўляецца неабходнасць. І свет зараз вельмі мае патрэбу. Няхай гэта будзе масавая кампанія, сумесныя кампаніі альбо унікальны і карысны змест, цяпер самы час падумаць, як трэйбллазер.

Індустрыя рэстарана асабліва моцна пацярпела і прыдумалі некалькі творчых рашэнняў з грашовым патокам і праблемамі ліквіднасці, з якімі яны сутыкаюцца. Адным з такіх рашэнняў з'яўляецца абедзенныя аблігацыі. Мясцовыя публіцысты, кансультанты і іншыя людзі ў галіны аб'ядналіся, каб стварыць supportrestaurants.org - сайт, на якім рэстараны могуць зарэгістравацца, каб выдаваць "аблігацыі" сваіх мецэнатаў, якія, у асноўным, набываюць падарункавыя сертыфікаты па зніжанай цане, якую можна выкупіць у будучыні пры больш высокім намінале.

Якімі унікальнымі і каштоўнымі ведамі вы можаце падзяліцца, імкнучыся падтрымаць кліентаў, каманду, пастаўшчыкоў, партнёраў ці ўвесь свет? З кім можна партнёрам і супрацоўнічаць? (Сам гэты сайт пачаўся як супрацоўніцтва двух агенцтваў - Сазерландголд і Moonshot, зразумеўшы, што многія кампаніі, акрамя нашых кліентаў, задаюць аднолькавыя пытанні.)

Гэта сапраўды дзікая паездка, але, здаецца, лёс аддае перавагу творчым. Пераканайцеся, што ваш брэнд адчувае сябе жывым, актуальным і даўгавечным. Будзьце актыўныя ў сацыяльнай сферы. Адпраўляць электронныя паведамленні альбо рассылкі. Стварайце новыя кампаніі, альянсы і супрацоўніцтва. Падумайце мясцовыя і нізавыя. Высветліце спосабы стварэння супольнасці, калі супольнасць найбольш неабходная. Гэта ўсе спосабы, якія вы можаце дапамагчы свету за гэты час, стварыўшы пры гэтым моцную гісторыю брэнда і доўгае ўражанне падчас вялікіх парушэнняў і патрэбаў.

Ларэн Лі Андэрсан - заснавальнік Moonshot, крамы гісторыі, стратэгіі і дызайну, ператвараючы вялікія місіі ў магутныя брэнды. Погляды рэдакцыі на апавяданне, парушэнне і змену апавядання.